મહત્વપૂર્ણ પ્લેનેટ નેટવર્ક્સ E911 માહિતી

આવૃત્તિ 20210812

પ્લેનેટ નેટવર્ક્સ ("પ્લેનેટ") ઇમરજન્સી કોલિંગ સેવાઓની સુલભતા પૂરી પાડે છે, જે મોટા ભાગના પ્લેનેટ વપરાશકર્તાઓને એન્હાન્સ્ડ 911 (ઇ911) સેવાનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપે છે. ફોન લાઇન ધરાવતા ગ્રહના વપરાશકર્તાઓ, વોઇસ ઓવર આઇપી (વીઓઆઇપી) ફોનનો ઉપયોગ કરીને, તેમની આઇપી ફોન લાઇનથી સીધા જ 911 ડાયલ કરી શકે છે. વર્ચ્યુઅલ એક્સ્ટેંશન અને ડિજિટલ લાઇન વિના મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓ ૯૧૧ કોલ્સ પૂર્ણ કરી શકતા નથી.

ઇમરજન્સી કોલિંગ સેવાઓ તમે પરંપરાગત વાયરલાઇન અથવા વાયરલેસ ટેલિફોનનો ઉપયોગ કરવાનો અનુભવ કર્યો હોય તેના કરતા અલગ રીતે કાર્ય કરે છે. તમારું સ્થાન અથવા તમે જે ઉપકરણનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો તેના આધારે તમારી એક્સેસ અલગ હોઈ શકે છે.

E911 સેવા મર્યાદાઓ
જ્યારે 911 ને પ્લેનેટમાંથી વોઇસ સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને ડાયલ કરવામાં આવે છે, ત્યારે પ્લેનેટ ફોન નંબર અને પ્રદાન કરેલ રજિસ્ટર્ડ સરનામું સ્થાનને સેવા આપતા સ્થાનિક ઇમરજન્સી સેન્ટરમાં મોકલવામાં આવે છે. કેટલાક વિસ્તારોમાં, ઇમરજન્સી ઓપરેટર્સ પાસે આ માહિતી ની પહોંચ હોય છે, જો કે, એવા વિસ્તારોમાં જ્યાં માત્ર મૂળભૂત 911 સેવા ઉપલબ્ધ હોય છે, ત્યાં કોલનો જવાબ આપનાર ઇમરજન્સી ઓપરેટર પ્લેનેટ ટેલિફોન નંબર અથવા રજિસ્ટર્ડ સરનામું જોઈ શકશે નહીં. કોલ કરનારે હંમેશા ઇમરજન્સી ઓપરેટરને પ્લેનેટ ટેલિફોન નંબર અને રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસ પ્રદાન કરવા માટે તૈયાર રહેવું જોઇએ, જો કોલ પડતો મૂકવામાં આવે અથવા ડિસ્કનેક્ટ કરવામાં આવે તો. જો કોલર બોલી શકતો ન હોય તો, ઇમર્જન્સી ઓપરેટર સ્થળ પર મદદ મોકલી શકશે નહીં અને/અથવા કોલરનું જોડાણ કાપી નાખવામાં આવે તો કોલરને પાછો કોલ કરી શકશે નહીં. પ્લેનેટ નિયંત્રિત કરતું નથી કે ઇમરજન્સી ઓપરેટર ટેલિફોન નંબર અને રજિસ્ટર્ડ સરનામું મેળવે છે કે નહીં.
કેટલાક કિસ્સાઓમાં, પ્લેનેટ આઇપી ફોનથી ડાયલ કરવામાં આવેલા 911 કોલ્સને સ્થાનિક ઇમરજન્સી રિસ્પોન્સ સેન્ટર તરફ નિર્દેશિત કરી શકાતા નથી. જો રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસને માન્યતા આપવામાં સમસ્યા હોય, જો રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસ આંતરરાષ્ટ્રીય લોકેશન હોય, અથવા જો રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસ એવા વિસ્તારમાં હોય કે જેને લેન્ડલાઇન 911 નેટવર્ક દ્વારા આવરી લેવામાં આવ્યું ન હોય તો આવું થઈ શકે છે. ઓટોમેટિક લોકેશન ઇન્ફર્મેશન (એએલઆઇ) ડેટાબેઝ સામે માન્ય ન હોય તેવા 911 કોલ્સમાં તમારા પ્લેનેટ ટેલિફોન નંબર અથવા રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસનો સમાવેશ ન પણ થઈ શકે. કટોકટીની િસ્થતિમાં ઓપરેટર્સ તમારા નામ, સ્થળ અને ટેલિફોન નંબરની વિનંતી કરી શકે છે અને તમારા સ્થાનિક વિસ્તારમાં કટોકટીના પ્રતિભાવ આપનારાઓ સુધી પહોંચવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે. જો કે, જ્યાં સુધી કોલર ઓપરેટરને ફોન નંબર અને લોકેશન ન આપે ત્યાં સુધી તે/તેણી કોલ ડ્રોપ અથવા ડિસ્કનેક્ટ થઈ જાય તો તે/તેણી ફરીથી કોલ કરી શકશે નહીં અથવા લોકેશન પર મદદ મોકલી શકશે નહીં. તદનુસાર, કોલર મૂળભૂત 911 ઓપરેટરને આ માહિતી આપવા માટે તૈયાર હોવો જોઈએ. જ્યાં સુધી કોલર આમ ન કરે ત્યાં સુધી, મૂળભૂત 911 ઓપરેટર કટોકટીની િસ્થતિમાં કોલ કરી શકશે નહીં અથવા અન્યથા સહાય કરી શકશે નહીં.

કર્મચારીઓ, મહેમાનો, અથવા અન્ય વપરાશકર્તાઓ માટે નોટિફિકેશન
ગ્રહના ગ્રાહકે કોઈ પણ કર્મચારી, ઠેકેદારો, મહેમાનો, અથવા વ્યક્તિઓ કે જેઓ પ્લેનેટ સર્વિસનો ઉપયોગ કરીને કોલ કરી શકે છે અથવા તો જ્યાં સેવાનો ઉપયોગ થઈ શકે છે તે ભૌતિક સ્થળે હાજર હોઈ શકે છે, તેમને આઇપી ફોન, અન્ય ઉપકરણો અથવા સોફ્ટફોનમાંથી પ્લેનેટની 911 સેવાની મર્યાદાઓ અંગે જાણ કરવી જોઈએ. ગ્રાહકે એક ગ્રહ પર લગાવવું જોઈએ જે ચેતવણી આપતું સ્ટીકર લગાવેલું હોય કે સેવાઓને ઍક્સેસ કરવા કે તેનો ઉપયોગ કરવા માટે ઉપયોગમાં લઈ શકાય તેવા ઉપકરણના દરેક ટુકડા પર તરત જ દૃશ્યમાન સ્થળે 911 સેવાઓ મર્યાદિત અથવા અનુપલબ્ધ હોઈ શકે છે.

E911 સેવા ઉપલબ્ધતા
સેવામાં વિક્ષેપ અથવા ઘટાડેલી સેવાની ગુણવત્તાનો અનુભવ કોઈ પણ સમયે અને કોઈ પણ જાણ કર્યા વિના થઈ શકે છે. જે વિસ્તારમાં સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં આવી રહ્યો છે તેને અસર કરતી ઇલેક્ટ્રિક પાવર આઉટેજ સેવાને વિક્ષેપિત કરશે અથવા સેવાના નુકસાનમાં પરિણમશે. જ્યારે ગ્રહ આ પ્રકારના વિક્ષેપો, સેવાની ગુણવત્તામાં ઘટાડો અથવા આઉટેજની વિક્ષેપકારક અસરોને ઘટાડવા માટે વ્યાવસાયિક રીતે વાજબી પ્રયાસો કરશે, ત્યારે ગ્રહ સંપૂર્ણપણે કોઈ ખાતરી અથવા ખાતરી આપતું નથી કે આવું નહીં થાય. આવા વ્યવસાયિક રીતે વાજબી પ્રયાસો છે
ગ્રહ E911 સ્વીકૃતિ

આવા વિક્ષેપો અંગે ગ્રહની એકમાત્ર જવાબદારી. કોઈપણ આઉટેજ અથવા અન્ય સેવા વિક્ષેપમાં વિસ્તૃત સમયગાળા માટે ઇમરજન્સી 911 સર્વિસ ડાયલિંગ ક્ષમતાઓના નુકસાનનો સમાવેશ થઈ શકે છે.
E911 સેવા નીચેના વધારાના સંજોગોમાં મર્યાદિત અથવા અનુપલબ્ધ હોઈ શકે છેઃ

1. ચોક્કસ ભૌગોલિક વિસ્તારોમાં જ્યાં ગ્રહને પીએસએપીની સુવિધાઓ સુધી મર્યાદિત પહોંચ (અથવા બિલકુલ પહોંચ જ નથી) છે.

2. જો બ્રોડબેન્ડ કનેક્શન, ડિવાઇસ, સેવાઓ અથવા અન્ય બ્રોડબેન્ડ એક્સેસ કનેક્શન ડિસ્કનેક્ટ કરવામાં આવે, સસ્પેન્ડ કરવામાં આવે અથવા વિક્ષેપિત કરવામાં આવે, અથવા ગ્રાહકને ઇન્ટરનેટ એક્સેસમાં કોઈ પણ વિક્ષેપનો અનુભવ થઈ રહ્યો હોય.

3. જો કોલર કટોકટીની સહાયની વિનંતી કરવાનો પ્રયાસ કરે તો તેને રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસ સિવાયના અન્ય સ્થળે મોકલવામાં આવે જે અગાઉ પ્લેનેટને પૂરા પાડવામાં આવ્યા હતા, જેને સમયાંતરે સમાયોજિત કરી શકાય છે.

4. જો સેવાના સંબંધમાં નેટવર્કની ભીડ, વિક્ષેપ, અથવા પ્લેનેટના નેટવર્ક અથવા કોઈપણ નેટવર્ક સાથે સંકળાયેલી અન્ય સમસ્યાઓ હોય.

5. જો કોઈ પણ કારણસર સેવામાં વિક્ષેપ પડે અથવા સમાપ્ત કરવામાં આવે, જેમાં ઇનવોઇસની ચુકવણી ન કરવા બદલ પ્લેનેટ સાથેના એકાઉન્ટને સ્થગિત કરવા અથવા સમાપ્તિનો સમાવેશ થાય છે.

6. જો સેવા નેટવર્કમાં કોઈ વિક્ષેપનો અનુભવ કરે છે, જે પ્રદાન કરવામાં આવેલા રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસના પ્રસારણને અટકાવે છે.

આઇપી ફોન લાઇનના સક્રિયકરણ પહેલાં ગ્રાહકે ભૌતિક સ્થળનું સરનામું રજિસ્ટર કરાવવું પડે છે, જ્યાં દરેક આઇપી ફોન લાઇન પ્લેનેટ સાથે હોય. દરેક આઇપી ફોન લાઇનમાં દરેક ફિઝિકલ સર્વિસ લોકેશન માટે રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસ હોવું જરૂરી છે. જ્યાં સુધી ગ્રાહક આ માહિતી પ્લેનેટને પૂરી ન પાડે ત્યાં સુધી સેવા સક્રિય નહીં થાય. ગ્રાહકે લાગુ પડતી આઇપી ફોન લાઇન્સ માટે પૂરા પડાયેલા રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસ પર જ પ્લેનેટ વોઇસ સર્વિસનો ઉપયોગ કરવો જોઇએ. જો ગ્રાહક રજિસ્ટર્ડ ઉપકરણને ખસેડે, તો ગ્રાહકે પ્લેનેટ સાથેના ઉપકરણના નવા ભૌતિક સ્થાન સાથે રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસ તાત્કાલિક અપડેટ કરવું પડશે. જો ગ્રાહક રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસને અપડેટ નહીં કરે, તો ઉપકરણમાંથી કરાયેલા કોઈ પણ 911 કોલ્સ ખોટા આપાતકાલીન પ્રતિભાવ કેન્દ્રને મોકલવામાં આવશે અને કટોકટીની સ્થિતિમાં પ્રતિભાવ આપનારાઓને હાલની સ્થળની માહિતી મોકલશે નહીં, જેથી કટોકટીની સહાયમાં વિલંબ થશે. સરનામાંના અપડેટને અમલમાં મૂકવામાં કેટલાક કલાકો સુધીનો સમય લાગી શકે છે. દરેક આઈપી ફોન લાઈન માટે ચોક્કસ અને અદ્યતન રજિસ્ટર્ડ એડ્રેસ જળવાઈ રહે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે એકથી વધુ આઈપી ફોન લાઈન ધરાવતા ગ્રાહકો સંપૂર્ણપણે જવાબદાર રહે છે.

ગ્રાહક સ્વીકારે છે કે અમેરિકાની બહાર કોઈ પણ સ્થળેથી કોઈ પણ રજિસ્ટર્ડ સરનામું અને/અથવા સેવાનો ઉપયોગ E911 સેવાનો ઉપયોગ કે એક્સેસ કરી શકશે નહીં અથવા કોઈ પણ E911 ઇમરજન્સી કોલ મૂકી શકશે નહીં. ગ્રાહકનું ભૌતિક સ્થાન(ઓ) પોસ્ટ ઓફિસ બોક્સ, મેઇલ ડ્રોપ અથવા તેના જેવું સરનામું ન પણ હોઈ શકે. કોઈ પણ ગ્રહ કે ગ્રાહક કોઈ પણ સંજોગોમાં એવું ધારી ન શકે કે ઈ911 કોલિંગ હેતુ માટે ગ્રાહકનું ભૌતિક ઓફિસનું સ્થળ ઈનવોઈસ મેળવવા માટેના ગ્રાહકના બિલિંગ એડ્રેસ જેટલું જ છે.

જવાબદારી અને વળતરની મર્યાદા
ગ્રાહક સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે ગ્રહ કોઈ પણ સેવા આઉટેજ અથવા કોઈ પણ ગ્રાહક લાઇન અથવા ગ્રાહક પરિસરમાંથી ઇમરજન્સી 911 કોલ્સ પૂર્ણ કરવામાં અસમર્થતા અથવા ઇમરજન્સી સર્વિસ કર્મચારીઓ સુધી પહોંચવા માટે કોઈપણ અને તમામ જવાબદારીનો દાવો કરે છે. ગ્રાહકે તેના અધિકારીઓ, ડિરેક્ટરો, કર્મચારીઓ, સહયોગીઓ, ઠેકેદારો અને એજન્ટો અને અન્ય કોઈ પણ સર્વિસ પ્રોવાઈડર કે જે સેવાના સંબંધમાં ગ્રાહકને સેવાઓ પૂરી પાડે છે તેનું રક્ષણ, બચાવ, નુકસાન, નુકસાન, જવાબદારી, દંડ, દંડ, દંડ, ખર્ચ અને ખર્ચ, મર્યાદા વિના, એટર્નીની ફી અને ખર્ચ, જેમાંથી ઉદ્ભવતા અથવા તેની સાથે સંબંધિત છે, તેનાથી રક્ષણ, બચાવ, વળતર અને બિન-હાનિકારક ગ્રહને પકડી રાખવાનો રહેશે. કોઈ પણ પ્રકારની ગેરહાજરી, નિષ્ફળતા, અથવા સેવાની બહાર, જેમાં મર્યાદા વિના, ઇમરજન્સી 911 કોલિંગ અને/અથવા ગ્રાહક અથવા કોઈ પણ ગ્રાહક કર્મચારી, ત્રાહિત વ્યક્તિ અથવા પક્ષ, અથવા ગ્રહની સેવાનો ઉપયોગ કરનારની અસમર્થતાનો સમાવેશ થાય છે, જે 911 પર કોલ કરવા અથવા કટોકટી સેવા કર્મચારીઓને ઍક્સેસ કરવા માટે સક્ષમ બનાવે છે. કોઈ પણ સંજોગોમાં ઈ911 સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા અથવા તેનો ઉપયોગ કરવામાં અસમર્થતાના ઉપયોગ અથવા ગ્રાહકના ઉપયોગ માટે કોઈ પણ ગ્રાહક અથવા કોઈ પણ ત્રાહિત પક્ષકાર (અથવા ગ્રાહક કર્મચારી, એજન્ટ અથવા કોન્ટ્રાક્ટર, ત્રાહિત વ્યક્તિ અથવા ગ્રહની સેવાનો ઉપયોગ કરનાર) સાથે સંબંધિત વિશેષ નુકસાન માટે ગ્રાહક અથવા કોઈ પણ ત્રાહિત પક્ષકાર માટે જવાબદાર રહેશે નહીં.